資産運用

HSBC香港で困ったこと、よくある質問

2020年8月16日

hsbc hongkong

HSBC香港の口座開設を2011年にしたのですが、しばらく使っていなかったら、凍結されたみたいです。どうすればいいのかな?

自分自身口座保有していて、香港で口座開設のアテンド経験もある僕が、今でもよくある質問11個と答えをまとめました。これを読めば、大体の問題は解決しますよ。(注 2020年8月時点の情報です)

くりさん

HSBC香港で困ったこと、よくある質問11個と解決方法

困った

ログインは出来たが、何も動かせない⇒凍結?

2年間、何も取引していない場合、凍結になります。

オンラインバンキングにログインしただけ、ではダメで、何かしらの取引が必要なのです。

凍結解除には、基本、香港のHSBCに出向く必要があります。

必要なもの:

・パスポート(更新している場合、新旧両方)

・ATMカードや届いた手紙

 

オンラインバンキングにログインできない(ロック)

対処方法⇒書類の郵送が必要です

パスワードを3回続けて間違えてロックされた、などが原因でログインできなくなった。

 

1)下記、HSBC香港の書式ダウンロードサイトにアクセス

 

https://www.hsbc.com.hk/ways-to-bank/forms/

 

2)下記の書式をダウンロード
HSBC Internet Banking Maintenance/Cancellation Request Form

3)必要事項を記入、サイン(口座開設時のもの)

4)HSBC香港へ郵送(EMSが便利です)

宛名 The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
住所 P.O. Box 72677, Kowloon Central Post Office, Kowloon,Hong Kong SAR
PHONE 852 2233 3000

 

一方、これはパソコン側の問題ですが、特に共用のPC環境の場合などで、パスワードを入力してENTERを押しても、画面推移の状況から変わらないことがあります。

 

その場合、Googleのタブを「シークレットモード」で開けば、ログインできることもあります。

 

ロックを防ぐ方法⇒3ヶ月に一度は、この取引をする(簡単)

1)HKD Savings⇒Move money をクリック

 

2)HKD Savingsから(FROM)、HKD Current(小切手口座)にtransfer(振替)する

 

3)Amount 金額を入力

200とか500とか、少ない金額で大丈夫です。

 

一切、手数料掛かりませんから、これを3ヶ月に一度、カレンダーにでも入力しておいて、習慣づけてしまうのがおすすめです。

 

逆に、Current からSavings口座への振り替えをやってもいいです。

こうすれば、別に不要な投資信託などの商品を買う必要はないです。

ログイン画面のデザインが変更して、焦っている

内容は大きくかわらないので、焦りは禁物です。

ほとんど問題なしですが、焦ったりするストレスも嫌ですので、さきほどご紹介した、3ヶ月に1回のログインと口座振替をおすすめします

セキュリティデバイスの電池が切れたようだ

新しいデバイスを請求も出来ますが、それよりも、インターネットバンキングを一度解約して、再登録する方が簡単です。

https://www.hsbc.com.hk/content/dam/hsbc/hk/docs/ways-to-bank/internet/maintenance-cancellation-form.pdf

上記をプリントした後、自分に関する情報、サインと、

 

Cancel internet banking service

Cancel Personal internet banking service

 

にチェックを入れればいです。

 

なお、まだセキュリティデバイスが使えている方は、モバイルアプリをダウンロード、がおすすめです。

私の場合、電池切れや紛失経験はないですが、常にストレスでしたが、モバイルアプリにより、ストレスがなくなりました。

https://www.hsbc.com.hk/log-off/

画面下に、i phoneとアンドロイド用のボタンがありますから、

そこからダウンロードすればいいです。

 

 

HSBC香港のATMカードが届いたが、どうすればいいか?

 

セブンイレブンのATMでアクティベート(小額引き出し)すればいいです。3ヶ月以内に行いましょう。

 

なお、引き出しできない場合には、海外引き出し不可の設定になっている場合が多いので、下記の通り設定変更してください。

1) ログインしたら、画面のようにMy bankingの部分にマウスを当てる⇒右下に Overseas ATM withdrawal Limit とある部分をクリック

2)この画面が開きます

3)下記の様に入力、チェックを入れて実行

上記の設定をすれば、香港以外の国でも引き出せるようになります。

なお、引き出しができる口座は、HKD savingsのみなので、要注意です。

(日本円口座に入れても、引き出しはできません)

プレミアからアドバンスなど、ダウングレード方法

プレミアからアドバンス、あるいは、アドバンスからパーソナルにダウングレードしたい場合

⇒私にリクエストいただければ、ダウングレードフォームを送ります。

 

 

変更事項を記入したら、下記に郵送(EMS)してください。

宛名:The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
住所:P O Box 72677, Kowloon Central Post Office, Kowloon, Hong Kong

 

納税番号登録手続きは必要ですか?

行うべきですね。マネーロンダリング防止の観点からも、チェックが厳しくなっています。

一番右の列の、

My tax residency details(税務上の居住地情報)

をクリックし、詳細情報を入力してください。

特に、HSBC香港から、この情報を登録するよう督促する手紙が届いている方は速やかに行って下さいね。

 

パスポート、住所変更などの届け出は

パスポートが更新された⇒次回、香港に行く際に銀行にいけばよいです

その時、旧いパスポートも必ず持参してください。

 

自宅の住所変更 ⇒インターネットバンキングから可能です。

My Profile⇒Personal details をクリックすれば修正画面が出てきます。これが一番簡単です

 

ジョイントアカウント(共有口座)で凍結 解除はひとりだけで香港に行っても大丈夫?

大丈夫ですよ。

手続きは開設支店の必要ありますか?

日本と異なり、開設支店は関係なしです(タイとフィリピンは開設支店が重要です)。

どこでもいいのですが、一番おすすめは空港ターミナル内の支店ですね(ターミナル2)。

 

HSBC香港の口座解約、閉鎖する方法は?(香港に行かずに)

下記の方法があります。

1)残高ゼロ(ギリギリ)まで海外送金してしまう

(自分の日本の口座など)

2)Close Account Request Form に必要事項を記入して郵送

Close Account Request Formは、HSBC香港のウェブサイトからはダウンロードできませんので、コールセンターに電話してリクエストする必要があります。

I  would like to close my account without visit to hongkong, now I stay in Japan.

(口座閉鎖をしたいです。今、日本にいるので、香港に行かずに閉鎖したいのです)

May I request a Close Account Request Form ?

(口座閉鎖のリクエスト用紙を送付していただけますか?)

 

こんな感じですね。

 

せっかく開設したHSBC香港の口座ですから、しっかり維持しましょう

GOAL

私自身、知人との送金に使うのが多いのと、あとは、10年以上先ですが、長期積立ファンド(スタンダードライフとRL360 )の満期時の受取口座とする予定です。

以上、今回の記事が多少でもお役に立てば、うれしく思います。

操作方法でわからない事があったら、遠慮無くコメントいただければと思います。

 

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